Termini e condizioni

La piattaforma web www.fooderapy.it e la corrispondente applicazione per dispositivi mobili (di seguito anche la “Piattaforma” o il “Sito”) sono di proprietà e sono gestiti dalla FOODERAPY S.r.l., con sede legale in Torino, Corso Regina Margherita 1/bis (di seguito anche “FOODERAPY” o la “Società”), P. IVA 12048670017, iscritta al Registro delle imprese di Torino, numero REA - TO -12048670017. Il marchio FOODERAPY è registrato presso la CCIAA di Torino con il n. 12048670017. Per ogni ulteriore informazione è possibile contattare la società al numero telefonico +39 3661048599/ + 39 3927325119 o all'indirizzo di posta elettronica info@fooderapy.it.

L’accettazione da parte del cliente dei presenti Termini e Condizioni (di seguito anche “T&C”) è requisito necessario per poter usufruire del servizio FOODERAPY e si applicano a tutti gli ordini effettuati ed inoltrati dagli utenti attraverso la Piattaforma (di seguito gli “Ordini”).

Il servizio

La FOODERAPY S.r.l. offre un servizio di prenotazione online e consegna a domicilio di pasti pronti.

I piatti sono preparati nel laboratorio della società da cuochi professionisti e consegnati all’indirizzo indicato dal cliente, all’orario convenuto, attraverso vettori/corrieri convenzionati. I piatti sono pronti all’uso e qualora fosse necessario scaldarli sono presenti sull’etichetta le indicazioni da seguire. Il packaging dei piatti può essere messo direttamente in microonde oppure anche nel forno tradizionale. Le tipologie di piatti disponibili vengono aggiornate settimanalmente nell’apposita sezione sul Sito.

Per ogni piatto in vendita, FOODERAPY fornisce informazioni relative agli ingredienti, ai valori nutrizionali e alla presenza di eventuali allergeni, tuttavia non garantisce la completezza delle informazioni pubblicate sul sito e consiglia sempre al cliente di controllare gli stessi su ogni etichetta apposta sulla confezione dei piatti consegnati prima del consumo.

I pasti sono confezionati in atmosfera protettiva (modificata), un metodo di confezionamento del pasto che permette, grazie alla presenza di una miscela di gas innocui (ossigeno, azoto, anidride carbonica), di conservare inalterati i sapori e le caratteristiche organolettiche dei cibi per una durata di 15 giorni, se adeguatamente riposti in frigorifero. Questo metodo permette di non aggiungere conservanti, in modo da portare sulle vostre tavole solo alimenti freschi e genuini.

I pasti sono confezionati in contenitori monoporzione riciclabili riportanti sull’etichetta la data di scadenza, valida qualora i pasti siano riposti immediatamente in frigorifero, e tutte le informazioni a norma dell’art.9 Regolamento CE 1169/2011.

La FOODERAPY S.r.l. raccomanda, quindi, di leggere attentamente l'etichetta, gli avvertimenti e le istruzioni riportate sulla confezione prima di consumare o utilizzare il prodotto.

Si consiglia al cliente di conservare sempre le confezioni in frigorifero e comunque a una temperatura compresa tra 0 – 4 °C per garantirne la corretta conservazione.

FOODERAPY fornisce sul proprio sito un questionario, studiato dal suo team medico e dietistico, che raccoglie informazioni circa le caratteristiche antropometriche e di salute, nonché sulle abitudini alimentari e stile di vita del cliente: una volta compilato dal cliente, FOODERAPY, sulla base delle risposte fornite, di cui il cliente si assume tutte le responsabilità, potrà indirizzare il cliente nella scelta dei piati più adatti per rispondere alle sue esigenze, mettendo in evidenza codesti piatti nello shop visibile al cliente una volta eseguito l’accesso al servizio tramite il proprio account.

Inoltre, FOODERAPY, attraverso un’equipe di specialisti, può seguire il cliente in un percorso mirato all’identificazione del regime alimentare più idoneo al conseguimento dei suoi obiettivi. In questo caso il cliente che desidera ricevere una dieta dovrà compilare il questionario presente sul sito e, sulla base delle informazioni dal medesimo fornite circa le sue caratteristiche antropometriche e di salute, nonché sulle sue abitudini alimentari, anche con l’ausilio di un apposito software, basato su un algoritmo sviluppato da un team di esperti del settore, tra cui dietisti e dietologi, viene elaborato e generato un piano nutrizionale con l’indicazione dei pasti più adatti alle sue esigenze. Questo piano nutrizionale verrà inviato, a fronte del pagamento indicato sul sito, tramite mail in formato PDF all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente al momento dell’iscrizione a FOODERAPY.

FOODERAPY elabora anche piani nutrizionali personalizzati sulla base di test del microbiata o di test genetico. In questo caso, il cliente dovrà inviare a mezzo mail all’indirizzo diete@fooderapy.it copia del proprio test del microbiata o del test genetico e compilare il questionario presente sul sito FOODERAPY. Sulla base dell’interpretazione dei risultati dei test e delle informazioni fornite nel questionario, FOODERAPY elaborerà un piano alimentare personalizzato di 4 settimane che sarà inviato, a fronte del pagamento indicato sul sito, tramite mail in formato PDF all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente al momento dell’iscrizione a FOODERAPY.

La dieta o piano nutrizionale elaborato dalla FOODERAPY attraverso le informazioni assunte dal questionario, la cui veridicità non può essere controllata ma ascritta al cliente, e/o attraverso l’interpretazione del test del microbiota e/o del test genetico forniti dal cliente, consiste in una semplice indicazione alimentare che presenta una finalità soltanto informativa di carattere generale, che seppur supportata da ricerche e studi scientifici, può aiutare a migliorare il regime alimentare del cliente ma non può e non deve essere considerata una diagnosi o come prescrizione di trattamento medico e nemmeno intesa come sostitutiva di una consulenza medica o di un professionista abilitato (dietista e dietologo), né come una alternativa a profilassi e cure mediche, né può in alcun modo sostituire il rapporto diretto medico-paziente o garantire la prevenzione da eventuali patologie future.

La FOODERAPY dedica una sezione speciale (“Welfare aziendale”) alle aziende.

FOODERAPY offre anche un servizio di commercio di bevande e alimenti preconfezionati e sigillati di produzione non propria e ne garantisce la conservazione in luoghi idonei secondo le prescrizioni indicate dai produttori di ciascun bene.

Registrazione e accettazione dei Termini e delle Condizioni (T&C)

Il cliente che si è registrato sul Sito, cliccando sul tasto “SHOP” accede al catalogo dei prodotti che potrà selezionare cliccando sugli appositi tasti attivi. I prodotti selezionati andranno così ad aggiungersi al “Carrello” (rappresentato graficamente dall’icona stilizzata di una borsa per la spesa). Il cliente potrà quindi verificare il suo “Carrello” e dare avvio al “Processo di acquisto” cliccando sull’omonimo tasto ed accedendo ad una sezione denominata “Checkout”. Qui, seguendo le istruzioni, può perfezionare la propria ordinazione, selezionando il metodo di consegna/spedizione e di pagamento (carta di pagamento, Paypal o Satispay).

Nella tendina “Metodo di Spedizione”, nello spazio dedicato a eventuali commenti, si consiglia di indicare la dicitura presente sul citofono e un numero di telefono di riferimento.

Al termine di ogni acquisto è necessario dichiarare di aver preso visione dei presenti T&C, dell’informativa sulla privacy e di accettare entrambi flaggando gli appositi box. La mancata accettazione dei T&C e dell’informativa sulla privacy invalida totalmente la possibilità di accedere al servizio FOODERAPY.

La procedura di ordine online si conclude con il messaggio a video “Il tuo ordine è stato confermato”. Finché ciò non avviene, l’ordine non è in alcun modo processato e accettato dalla FOODERAPY S.r.l. e può essere modificato dal cliente.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da FOODERAPY mediante una risposta via e-mail “Conferma d’ordine”, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con FOODERAPY. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la FOODERAPY S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di FOODERAPY per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Il cliente può visualizzare il suo ordine nella sezione “Storico e dettaglio ordini” nel suo account utente cliccando su “Il mio account” all’interno del sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

La FOODERAPY S.r.l. si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, FOODERAPY S.r.l. procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.

Contestualmente a ciascun ordine effettuato verrà emessa la relativa fattura ed inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente; in alternativa, il cliente potrà trovare la copia della stessa fattura nella sezione preposta del proprio account personale.

Per l’emissione della fattura fiscale il cliente può cliccare sull’apposito campo nel riepilogo degli ordini. I clienti, aziende o soggetti giuridici, che desiderano ricevere una fattura devono preventivamente fornire il proprio codice fiscale o partita IVA. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Il contratto si perfeziona per il cliente con il completamento della procedura di “Checkout” e per la FOODERAPY S.r.l. con il buon fine del pagamento anticipato del prezzo complessivo (inclusa IVA).

L’indirizzo fornito dal cliente in sede di registrazione verrà utilizzato sia come indirizzo personale (per la fattura), sia come indirizzo di spedizione.

Per accedere alla sezione speciale “Welfare aziendale” occorre cliccare sull’apposito tasto WELFARE. Così facendo il cliente accede alla sezione “FOODERAPY Corporate” dove troverà un form da compilare seguendo le istruzioni indicate e dovrà attendere la risposta da parte di FOODERAPY. Una volta perfezionata la procedura sarà attivato il servizio secondo termini e modalità concordati ed i dipendenti dell’azienda cliente potranno scegliere i loro piatti preferiti direttamente sul sito e i pasti saranno consegnati quotidianamente in mattinata presso il luogo di lavoro.

Modalità di erogazione del servizio

Il cliente che si è registrato sul Sito, cliccando sul tasto “SHOP” accede al catalogo dei prodotti che potrà selezionare cliccando sugli appositi tasti attivi. I prodotti selezionati andranno così ad aggiungersi al “Carrello” (rappresentato graficamente dall’icona stilizzata di una borsa per la spesa). Il cliente potrà quindi verificare il suo “Carrello” e dare avvio al “Processo di acquisto” cliccando sull’omonimo tasto ed accedendo ad una sezione denominata “Checkout”. Qui, seguendo le istruzioni, può perfezionare la propria ordinazione, selezionando il metodo di consegna/spedizione e di pagamento (carta di pagamento, Paypal o Satispay).

Nella tendina “Metodo di Spedizione”, nello spazio dedicato a eventuali commenti, si consiglia di indicare la dicitura presente sul citofono e un numero di telefono di riferimento.

Al termine di ogni acquisto è necessario dichiarare di aver preso visione dei presenti T&C, dell’informativa sulla privacy e di accettare entrambi flaggando gli appositi box. La mancata accettazione dei T&C e dell’informativa sulla privacy invalida totalmente la possibilità di accedere al servizio FOODERAPY.

La procedura di ordine online si conclude con il messaggio a video “Il tuo ordine è stato confermato”. Finché ciò non avviene, l’ordine non è in alcun modo processato e accettato dalla FOODERAPY S.r.l. e può essere modificato dal cliente.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da FOODERAPY mediante una risposta via e-mail “Conferma d’ordine”, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con FOODERAPY. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la FOODERAPY S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di FOODERAPY per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Il cliente può visualizzare il suo ordine nella sezione “Storico e dettaglio ordini” nel suo account utente cliccando su “Il mio account” all’interno del sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

La FOODERAPY S.r.l. si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, FOODERAPY S.r.l. procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.

Contestualmente a ciascun ordine effettuato verrà emessa la relativa fattura ed inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente; in alternativa, il cliente potrà trovare la copia della stessa fattura nella sezione preposta del proprio account personale.

Per l’emissione della fattura fiscale il cliente può cliccare sull’apposito campo nel riepilogo degli ordini. I clienti, aziende o soggetti giuridici, che desiderano ricevere una fattura devono preventivamente fornire il proprio codice fiscale o partita IVA. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Il contratto si perfeziona per il cliente con il completamento della procedura di “Checkout” e per la FOODERAPY S.r.l. con il buon fine del pagamento anticipato del prezzo complessivo (inclusa IVA).

L’indirizzo fornito dal cliente in sede di registrazione verrà utilizzato sia come indirizzo personale (per la fattura), sia come indirizzo di spedizione.

Per accedere alla sezione speciale “Welfare aziendale” occorre cliccare sull’apposito tasto WELFARE. Così facendo il cliente accede alla sezione “FOODERAPY Corporate” dove troverà un form da compilare seguendo le istruzioni indicate e dovrà attendere la risposta da parte di FOODERAPY. Una volta perfezionata la procedura sarà attivato il servizio secondo termini e modalità concordati ed i dipendenti dell’azienda cliente potranno scegliere i loro piatti preferiti direttamente sul sito e i pasti saranno consegnati quotidianamente in mattinata presso il luogo di lavoro.

Prodotti, Ordini e Pagamenti

Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito www.fooderapy.it al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche. Il cliente riconosce e dichiara di aver compreso che le immagini e i contenuti fotografici, video e/o audio presenti nel Sito hanno valore puramente dimostrativo.

Sulle pagine del sito, nella sezione “Shop” il prezzo dei prodotti è indicato in euro, iva e tasse incluse, contributo spese di spedizione escluso, che sarà aggiunto nella fase c.d. di “Checkout”.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del cliente. Qualora il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o un prodotto fosse andato esaurito per la concomitanza di più ordini, il cliente verrà contattato tempestivamente dal servizio clienti e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, o richiedere il rimborso del valore del prodotto secondo la modalità prescelta e cioè tramite il rimborso su carta di credito. Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei prodotti potranno variare senza preavviso.

Il cliente potrà pagare con carta di pagamento, Paypal o Satispay, seguendo le istruzioni presenti sul sito. Con riguardo ai pagamenti online, la FOODERAPY dichiara di avvalersi di XPay, piattaforma di pagamento di Nexi Payments S.p.a., tra le più sicure ed utilizzate in Italia.

La FOODERAPY S.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche ed interruzioni alle modalità di erogazione del servizio e di ritirare o sospendere dal mercato la vendita di alcuni prodotti per qualsivoglia motivazione tecnica o strategica propria, senza dover rendere conto del proprio operato alla clientela.


Consegna

FOODERAPY consegna il martedì gli ordini effettuati entro il venerdì precedente. In alternativa, il venerdì gli ordini effettuati entro il martedì precedente all'indirizzo indicato nel modulo di registrazione oppure all’indirizzo specificamente indicato nella procedura d’ordine. Il cliente, di volta in volta, concorderà la fascia oraria di consegna con il vettore incaricato dalla FOODERAPY, restando inteso che allo stesso è concessa una tolleranza di 60 minuti di anticipo/ritardo nella consegna.

Per quanto riguarda i servizi relativi alla c.d. “FOODERAPY Corporate” i piatti ordinati entro le ore 18,00 del giorno precedente la consegna verranno consegnati giornalmente presso la sede aziendale; i piatti previsti in consegna il lunedì mattina devono essere ordinati entro le ore 18,00 del venerdì precedente.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, evidenziate nel riepilogo dell’ordine e comprese nel costo complessivo risultante al termine della procedura di acquisto online. In generale FOODERAPY consiglia di raggruppare gli acquisti in un solo ordine al fine di ottimizzare le spese di consegna. Qualora fossero effettuati più acquisti ma con ordini separati, a ciascun ordine verrà addebitato il suo costo di trasporto unitario e non è possibile per la FOODERAPY raggrupparli dopo il loro perfezionamento come singoli ordini.

I piatti si mantengono all’interno del packaging isotermico per 72 ore dal momento della spedizione, pertanto solo nel caso di ritardi superiori alle 48 ore imputabili al corriere, sarà spedito un nuovo pasto.

Alla consegna, il cliente è tenuto a verificare che l'imballo sia integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Il cliente deve immediatamente contestare eventuali danni evidenti all'imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere ed informare prontamente la FOODERAPY inviando un’email a info@fooerapy.it.

Con il ritiro da parte del cliente, o di soggetto dal medesimo incaricato, ogni responsabilità per la conservazione dei pasti è ad esclusivo carico del cliente.

Nel caso di mancata consegna nel luogo e nel tempo contrattualmente convenuto per qualunque causa non imputabile alla FOODERAPY o al corriere, inclusa – in via esemplificativa – l’assenza e/o l’irreperibilità del cliente o l’erronea indicazione dell'indirizzo del cliente, non sorgerà in capo alla FOODERAPY alcuna responsabilità per la mancata consegna e il cliente non avrà diritto a una consegna sostituiva né al rimborso del prezzo. Inoltre, la FOODERAPY, a sua discrezione, potrà addebitare al cliente le eventuali maggiori spese sostenute in conseguenza della mancata consegna.

In caso di discrepanze tra quanto ordinato e quanto effettivamente ricevuto il cliente può contattare la FOODERAPY S.r.l. al numero di telefono indicato nell’email di conferma d’ordine oppure inviare un’email a info@fooerapy.it indicando il numero d’ordine e segnalando l’incongruenza. Se:

1. l’ordine è completo ma uno o più prodotti consegnati differiscono da quanto ordinato, allora il cliente può chiedere che venga inviato un secondo ordine concordando una nuova consegna.


2. l’ordine è incompleto può chiedere che venga inviata una seconda consegna oppure chiedere il rimborso dei piatti mancanti.

In caso di reclamo per omessa consegna, la FOODERAPY S.r.l. ha il diritto di effettuare verifiche circa la veridicità del reclamo e, nel caso in cui venga riscontrata attività fraudolenta da parte del cliente, di sospendere immediatamente la registrazione del cliente ed il conseguente utilizzo del servizio.

Manleva, esonero di responsabilità

Effettuando l’ordine, il cliente manleva la FOODERAPY da qualsiasi responsabilità riguardo alla confezione/conservazione/consegna/durata/consumo dei pasti e da qualsiasi responsabilità per operazioni non riconducibili ad un intervento e/o controllo diretto della FOODERAPY S.r.l., anche per danni a terzi e di natura economica come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancato profitto e perdita di chance.

In particolare, non potendone controllare l’effettivo sistema di conservazione e di utilizzo da parte del cliente, la FOODERAPY S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per la durata dei piatti e per le eventuali conseguenze derivanti da una loro cattiva conservazione o impropria utilizzazione.

La presenza di allergeni è dichiarata nel sito e sull’etichetta, pertanto il cliente, all’atto dell’ordine, esonera la FOODERAPY S.r.l. da qualunque responsabilità circa eventuali problematiche derivanti da allergie, patologie o intolleranze di cui possa essere affetto.

Il cliente, attraverso la registrazione al sito, esonera e solleva da ogni responsabilità la FOODERAPY S.r.l. per il caso di rischi e danni alla sua salute conseguenti a particolari patologie da cui è affetto per le quali è sconsigliato o precluso il consumo degli ingredienti utilizzati per la preparazione dei piatti oggetto del servizio, dal cliente liberamente scelti e ordinati.

La FOODERAPY S.r.l. non offre alcuna garanzia che le diete e i piani nutrizionali corrispondano allo scopo voluto dall’utente e che comportino il raggiungimento dei risultati attesi o sperati dal medesimo.

Il cliente esonera la FOODERAPY S.r.l. da qualunque responsabilità in caso di mancato ricevimento dell’email di conferma o mancata accettazione dell’ordine per motivi non imputabili alla società stessa, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’errata digitazione da parte del cliente del proprio indirizzo email.

Qualunque costo relativo all’acquisto e all’utilizzo di apparecchiature e sistemi necessari per poter fruire del servizio FOODERAPY (ad esempio: costo dello smartphone, del computer e delle connessioni di rete) è ad esclusivo carico del cliente.

La FOODERAPY S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità al servizio attraverso il Sito o l’Applicazione o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

La FOODERAPY S.r.l. declina, inoltre, ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei contenuti del sito.

Il cliente esonera la FOODERAPY S.r.l. da qualsiasi responsabilità in caso di danni o perdite imputabili a cause di forza maggiore o eventi imponderabili quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: terremoti, inondazioni o altre calamità naturali, impraticabilità delle strade (ad esempio in caso di forti nevicate o grandinate), incidenti ai mezzi di trasporto, scioperi, manifestazioni o tumulti. 

Contenuti del sito e proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel Sito e nell’Applicazione, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menù, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design della Piattaforma, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e sono di proprietà della FOODERAPY S.r.l. e degli altri eventuali titolari dei rispettivi diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del sito, con qualsiasi strumento e mezzo, se non previa espressa autorizzazione per iscritto della FOODERAPY S.r.l.. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

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La FOODERAPY S.r.l. si riserva la facoltà di controllare i commenti lasciati dagli utenti in seguito all'acquisto di beni e prodotti, evitando che siano pubblicati commenti non consoni al carattere del servizio offerto.

Il presente sito internet può includere contenuti forniti da terze parti e utenti, link ad altri siti e collegamenti ipertestuali. La FOODERAPY S.r.l. non è responsabile, né di per sé approva, i predetti contenuti e siti e declina ogni responsabilità diretta ed indiretta per ogni danno, sia esso diretto, incidentale, consequenziale o indiretto, nonché per perdite o per danneggiamento di dati, perdita di profitti, avviamento, affari o opportunità, per eventuali imprecisioni, errori, omissioni nei contenuti e nei dati pubblicati che dovessero derivare dal loro utilizzo, dalla loro accessibilità o inaccessibilità.

Reclami e suggerimenti

La FOODERAPY S.r.l. è sempre disponibile ad un confronto diretto con le opinioni, le aspettative ed i reclami dei propri clienti che potranno contattarla per qualsiasi suggerimento o rimostranza attraverso la casella email info@fooerapy.it.

La FOODERAPY S.r.l. risponderà entro tre giorni lavorativi alle richieste dirette della clientela, salvo ineriscano questioni di maggiore complessità tali da necessitare un maggior tempo per approfondimenti e analisi.

Legge applicabile e foro competente

La legge applicabile al servizio e ai presenti T&C è quella italiana ed in particolare la FOODERAPY S.r.l. opera in osservanza della normativa sul commercio elettronico (Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70) ed in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 45 e ss. del d.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. sui diritti dei consumatori, con specifico riferimento all’attività di produzione, preparazione, cessione e consegna a domicilio di pasti pronti.

In particolare, al servizio fornito dalla FOODERAPY S.r.l. si applica l'art. 59 del summenzionato decreto legislativo (Codice del Consumo), che specifica i casi di esclusione del diritto di recesso per determinati beni tra i quali, ad esempio e non in maniera esaustiva, quelli:

· confezionati, sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

· che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

· confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

·  che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti T&C o di singoli ordini di acquisto se l’utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’utente possono essere ottenute consultando l’Informativa sul trattamento dei dati personali nella Privacy Policy presente sul sito.

Accettando i presenti T&C e confermando di aver letto l’Informativa sulla privacy il cliente esprime il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali e alla trasmissione degli stessi secondo quanto previsto dalla succitata informativa.



Ultima modifica: 18 marzo 2020